궁금한 점이 있으신가요?

자주묻는 질문들

상담만 받고 예약하지 않은 고객 관리도 될까요?

네, 초기상담 기록을 통해 예약하지 않은 고객도 체계적으로 관리할 수 있습니다. 상담 이력이 모두 저장되어 추후 재상담 시에도 이전 내용을 확인할 수 있습니다.

접수대장에서 예약∙서비스진행중∙취소 등 상태 별로 모아서 볼 수 있나요?

네, 접수대장 화면 왼쪽 상단에 진행상태를 클릭하면 상태별로 모아 볼 수 있습니다.

바우처 서비스 이용고객이 일반(유료)서비스로 연장하신다는데 고객정보 다시 다 입력해야 되나요?

네,작성한 고객명에서 우클릭 후 복제하기를 하면 동일한 정보로 복제가 가능합니다.

혹시 모를 백업을 위해 접수대장 다운로드가 가능할까요?

네, 오른쪽 상단에 다운로드 버튼을 누르시면 엑셀로 저장 및 출력(인쇄)이 가능합니다.

서비스이용자(산모님)의 결제내용도 기록할 수 있나요?

접수대장-본인부담금 에서 예약금이나 분할결제, 취소및 재결제 등 결제 히스토리를 기록해둘 수 있습니다.

접수대장화면에서는 이용자 결제액의 글자색으로 완불여부를 알 수 있습니다. 미완불시 결제금액이 빨간색으로 나옵니다.

서비스 중 일정이 변경되는것도 기록 가능한가요?

갑자기 발생하는 일정변경이나 예약일수 변경도 가능하며 변경에 따른 본인부담금 계산도 자동으로 됩니다.

다른 팀원과 상담내용 공유하고 싶어요.

업무일지에 산모별 상담내용 작성하여 공유 가능합니다.

여러명이 함께 사용할 때 누가 읽었는지 알고 싶어요.

해당 메세지 확인했음을 체크할수 있는 기능이 있습니다.

다른 팀원의 질문이 있을 때 답장하고 싶어요.

답장기능이 있으며 답장을 누르면 원래의 메세지로 돌아가서 볼 수 있는 기능도 있습니다.

여러번에 걸쳐 상담이 이뤄진 경우 산모별로 모아보고 싶어요.

업무일지-산모 검색란에서 산모 검색시 해당산모의 내용만 모아 볼 수 있습니다.

관리사 배정시 실수로 중복 배정을 할 경우 알려주는 기능이 있나요?

관리사의 일정(서비스파견, 휴가 등)이 있는 날 서비스 배정시 배정할 수 없도록 알람이 뜹니다.

관리사 배정시 관리사의 정보를 보고 싶어요.

해당 관리사의 나이, 주소지, 기피동물(알러지)정보, 관리사일정 등을 확인가능하며
산모의 요청사항에 맞추어 배정하실 수 있습니다.

관리사 배정을 계획할 때 임시배정과 확정배정 구분이 가능한가요?

접수대장 – 관리사 란 체크 기능은 제거됐고, 배정된 제공인력의 상태에 따라
접수대장의 제공인력 칸의 색상이 변경됩니다.

※미배정 및 임시배정 : 흰색 /제공인력 글자색 회색 , 배정완료: 주황색 / 제공인력 글자색 검정색

관리사님 서류 갱신일자 미리 확인이 가능한가요?

서류 발급날자를 입력해 놓으시면 갱신일이 다가오면 알람이 뜹니다.

휴직, 퇴사 처리 후 복직 처리기능도 있나요?

제공인력 상세 페이지에서 퇴사 여부 필드를 통해 퇴사 처리 가능 및 복직 처리가 가능합니다.

관리사마다 4대보험 적용이 달라서 헷갈려요.

관리사 관리에서 한번만 입력해 두시면 자동으로 개인에 맞게 급여 정산이 됩니다.

관리사님이 급여명세서 요청하시는 경우 따로 작성해야 해서 어려웠어요.

ERP에서 급여명세서가 자동으로 작성되며 관리사웹 사용시 사무실을 거치지 않고 본인이 직접 급여명세서 확인도 가능합니다.

급여지급 후 발생하는 4대보험 차액분에 대한 계산이 어려워요.

네, ERP 급여관리에서 자동 정산해 보여드립니다.

본인부담금 영수증 발급 가능한가요?
접수대장에 입력되어 있는 정보로 본인부담금 영수증이 자동 작성되므로 추가입력없이 발급이 가능합니다.
서비스가 배정된 관리사에게 서비스 정보를 보낼수 있나요?

서비스를 배정받은 관리사에게 전달되어야 할 내용이 접수대장에 입력되어 있는 정보로 자동 작성됩니다.
작성된 내용을 복사해서 사용 가능합니다. 수정기능도 있으므로 필요에 따라 수정하셔서 활용도 가능합니다.

※접수대장 상세> 제공인력 탭 > 자동 생성 메시지 하단의 메시지 복사 기능을 통해 메시지 복사 가능

제공기관 도입을 위해
궁금한 점 있으실까요?

FAQ에 포함되지 않은 운영·도입 관련 중 궁금하신 부분이 있다면 편하게 문의 주시길 부탁드립니다.